New to tags? A tag is a keyword that is used to categorize an entry. To view the entries with a particular tag, click a tag name in the tag cloud or enter a tag in the box. The tag cloud indicates the frequency of tag use. Popular tags appear darkest. The slider control adjusts how many tags are displayed in the tag cloud.
От известно време ме вълнува един въпрос: Как да мотивираме членовете на една група/ общество активно да участват със статии, коментари...и други?
Бих искала първоначално да изключа общоизвестните ни на всички похвати като:
* да се създаде "attracting" съдържание
* общността да бъде "ракламирана", промотирана
* да бъдеш честен, автентичен
Искам да "открия" други подходи-маркетинг, с които членовете да бъдат привлечени. Както се казва (макар, че изключих традиционните подходи) може би отговорът е съвсем прост, но ....
Тъй като участвам и в други мрежи, една от които е бг мрежа.....там също споделих този въпрос. До момента за съжаление никой не ми е отговорил - не знам дали това е от незнание, от "мързел" или от нещо друго?
Споделих същия въпрос в LinkedIn - и там се заговорих с един маркетинг специалист - поне имам някакъв отговор. Човекът сподели, че техен клиент е имал същия проблем. Посъветвали ги да направят скъпи тениски и да ги раздадат ... това се отразило доста добре на Общността и интересът се засилил. Другите неща, които сподели са за атрактивно съдържание, промотиране, начин на регистрация...
Също така в LinkedIn направих групи за бг потребители на Sametime, Connections.... и познайте - има повече членове чужденци отколкото българи.
Вече започвам да си мисля, че по-голямата част не желаят да споделят, да пишат, а просто четат!
В тази връзка бих искала да Ви попитам: Какво би ви заинтригувало да участвате в едно общество, но не Нямо участие, а активно участие?
Малко страни от тематиката на блога, но в Lotus Channel са публикували статия за петте причини поради, които да тестваме Lotus Symphony. Много са компаниите, особенно в България, които искат да използват free програми и да не плащат, а в същото време да боравят със същите функционалности като на платените програми. Ето защо искам да напиша и петте причини поради, които трябва да тествате Symphony:
не се обвързвате с договори и задължения;
предлага всичко, с което сме свикнали от Office;
можем да изберем платформата, върху която ще работим;
Докато се ровех из Google reader, попаднах на блога на Carl Tyler. Тук има интересни плъгини за Sametime. Аз ще си инсталирам този за wallpapers, а администраторите пък биха могли да се заинтересуват от Epilio buddy list.
Доста интересно представяне как служителите на различни нива в една компания могат да използват social networking-a, е представено в webguild. Ако например работиш в HR отдела или sales....каква е целта на занятието ти? Да се свързваш и запознаваш с колкото се може повече хора ....., да обменяш мнения, да даваш съвети, да помагаш на хората пред предизвикателствата.... В този случай социална мрежа като LinkedIn, Lotus Connections....би свършила чудесна работа. В тази графа слагат и Facebook....не знам защо....Според мен това е tool само за приятели, а не за бизнес..... В сферата на маркетинга, PR....Каква правим......управляваме мнението на клиентите за нас, за продукта, следим отзвука, обратната връзка... Целата е увеличаване трафика и посещаемостта на уеб сайта...Тук полезни инструменти са: Digg, Technorati, StumbleUpon, Ping, Linkovete...... По-високите нива в органозацията, ключови позиции, влиятелни личности други пожелатели са от тези, които създават блогове, пишат мнения, коментират, задават въпроси..... Тук естествено може да се включи всеки, който чувства, че може да допринесе кум общата кауза с писанията си.... Полезни инструменти са различните и мнгобройни блогове, естествено пак ще намесим Connections....
Като създатели на Lotus Connections - уеб 2.0 софтуерът, който обединява пет уеб услуги, и като потребители на същия, IBM дават отговор каква е стойността на social software в самата организация. Самета презентация може да бъде видяна на страниците на slideshare. Впечатление правят цифрите за броя блогове и общности, които приютява Lotus Connections. Както бе коментирано по-рано в този блог..... именно те са генератора, извора и стойността на знаението. Да, то не може да бъде измерено с точни цифри, но производистелността на труда, когато можеш и изнаеш къде да откриеш това, което ти трябва, значително нараства. Погледнете и Activities - тук се пести много време....., а обърнато в пари, това не е хич малко....
Предполагам, че вече сте прочели или чули за стартирането на новите социални мрежи, които са българско "производство". Надявам се, че със стартирането на тази инициатива social networking-а ще започне да се оценява все повече и повече, както и предимствата, които ни дава той погледнато както като отделни личности, така и като част от компаниите, в които работим. И тъй като сайтовете са на български, предполагм, че можем да срещнем повече Българи отколкото в чуждестранните социални мрежи .....
Когато използваш софтуер за social networking възникват въпроси като: "Каква е възвращаемостта на направената инвестиция?, Каква е стойността на social networking?" Всъщност такива въпроси си задават управителите и мениджърите, защото направената инвестиция трябва да бъде оправдана по някакъв начин - търсим възвращаемостта на инвестицията или стойността, която създава софтуерът за social networking. В интернет пространството няма точна информация как се изчислява ROI, но това, което е описано дава точна информация как една компания може да измери ROI на social networking-а. (Примерни източници - http://www.briansolis.com) Всъщност ROI при social networking се превръща в ROP - return on participation. Тук измерваме възвращаемостта на това как/ колко/ с какво е участвал даден служител. Служителите могат да участват в Уеб 2.0 като създават социални мрежи, пишат блогове, букмаркват линкове и т.н. Всичко това може да се измери с инструменти като ping, del.icio.us, Technorati, Buzz Metrics, Blog Pulse, Buzz Logic ... Всички тези мощни помощни инструменти спомагат за по-бързото и лесно откриване на дадена информация от интересуващите се. Така, когато дадена новина за продукт, услуга...... получи висок рейтинг това за компанията може да изначава само едно - новината вероятное попаднала в т.нар "Златен триъгълник", видана е от тагрет групата ...... получил се е ефекта word of the mouth. Друг начин за получаване обратна връзка са коментарите - освен в блоговете, можем да ги открием в специални за целта програми, които проследяват коментарите от един човек и създават история. ROP измерва именно тези разговори с клиентите, разговорите между клиенти..... Също така е важно и самото съдържание, което се генерира - то трябва да води към постигане на заветната цел, зададена от мениджърите.
Според изследване ROP съдържа следните най-важни елементи - Участие/ ангажираност, Генериране на идеи, които водят/ влияят върху постигане/ създаване на нещо различно, Практическо приложение на идеите, Начин на изразяване/ писане. Но...всичко зависи от целите. Така една компания може измери възвращаемостта на инвестициите, измервайки различни елементи, характерни за бизнеса, в който оперират.
Други елементи могат да бъдат: - Влияние и достъпност - Общност - ангажираност, участие, коментари - Демография - Оценка посредством Feedburner, Alexa..... - Проследяване на разговори - Читатели и лоялност
Изглежда, че откакто се абонирах за WebGuild, статиите, които ще цитирам тук ще са доста. Хората пишат много добре, имам предвид включват теми, които са полезни както на обикновенните служители и мениджърите, така и на управителите на всяка една организация. Ето една статия, която засяга 10-те най-важни неща, които трябва да знаем (направим) преди да станем "social". Първите две точки засягат връзката между марката, която продавате, маркетинг кампаниите Ви и социалния живот в Интернет. Когато стартираме със "social networking", започваме и социализирането на бранда. Важно е цялата тази дейност да е съгласувана с възприетия преди това маркетинг план и стратегия. Блоговете, общностите, различните инициативи - всичко трябва да е свързано с бранда - било то пряко или косвено. Третата точка е свързана с feedback-а, който получаваме от клиентите и партньорите. Действията трябва да са свързани иманно с тази обратна връзка, която получаваме от другата страна. Другата важна за мен точка е: да се мисли стратегически. Не е подходящо, например, в блога да включваме статии, които не отговорят на Името на блога или в Обността да се коментират странични неща. През цялото време трябва да си задавеме два въпроса: Как мога да бъда полезен? и Защо хората ще четат писанията ми, защо трябва да се присъединят към Общността?, Какво ще получат в замяна? Отново през цялото време трбява да мислим как да създаваме нещо, което е актуално и жизнено важно. Тогава можем да очакваме Знанието да се разпространи по-бързо от уста на уста. И последно, но не по важност..... докато правим всичко това да се забавляваме!
Когато решите да внедрявате програма за съвместна работа и комуникация в компанията, в която работите, естествено първата реакция от колегите ще бъде "Ама защо ни трябва нещо такова? Ние и така си работим продуктивно......?" Това, което можете да направите в лицето на управител или мениджър са няколко неща: Първо покажете им, че използването на подобен тип технология ще им спести време и пари...., но го покажете в цифри. Тук може да Ви помогне и консултата, от когото сте избрали да купувате. Когато обяснявате на служителите/ колегите НЕ използвайте никакви Уеб 2.0 термини или подобни, за да не объркате слушащите. Допълнителна помощ може да се окажат успешно приложените в практиката референции от компании, които използват подобно решение. Тук отново на помощ идва консултанта. Интегрирането на новата уеб конферентна система трябва да стане постепенно. Първо започнете с една част от служителите, след това включете и останалите. Когато стартирате с дадена уеб конферентна програма, започнете с т.нар. Trial. Така ще покажете на служителите, че връщане назад има....т.е. по време на теста всеки ще има времето и капацитета да изпробва дали новото решение е ефективно. Важното тук е оценката да е измерима с цифри..... Естествено новото изисква и обучение. Отново ще намесим консултанта, който трябва да осигури материали и време за обучение на служителите. Желатено е новата програма за съвместна работа и комуникация, която ще изберете да може успешно да се интегрира с това, което ползвате или да е близка (подобен интерфейс....или интуитивна) до програмите, с които работите. Е, ако всичко върви добре след месец или два ще се радвате на новата система за съвместна работа....а и на по-продуктивна и ефективна работа.
След като IBM направи стъпка към SaaS в лицето на Lotus Sametime Unyte, дойде време и за Lotus Notes. Обещават, че service версията ще излезе скоро като цената ще варира от 8 до 18 евро на потребител за месец. Таргет групата ще са компании от 1000 до 10 000 служители. Представете си SaaS Lotus Notes + Lotus Sametime ...... комуникационна среда във версия service. А и някои предричат, че IBM ще включат към пакета и Lotus Connections. Това ще превърне Lotus Notes в уеб 2.0.
Още една статия от WebGuild за социалните мрежи си заслужава да се прочете. Последната дава идея защо повече социални мрежи, които се "инсталират" в една компания не успяват. Принципно причината от където и да я погледнеш представлява основният въпрос, който всеки един мениджър трябва да си зададе, когато стартира подобен проект: "Каква е целта? какво искам да постигна, когато създавам това общество?" В допълнение на това, същият трябва да каже, покаже как именно ще се постигнат целите - с писане на блогове, с участие в отделни общества, със стартиране на дискусии или.... посредством нещо друго. Практиката показва, че около 70% от стартираните общества не успяват да се обединят около една идея, а 30% се обединяват и развиват някаква идея, която за жалост не носи нищо.
Gartner от своя страна задава 7 ключови характеристики, които едно общество трябва да притежава, за да постигне целта.
Целта трябва да е магнетична, така че хората, като видят обществото да се запитат - какво има за мен вътре?
Съглесуваност с бизнеса. Целта трябва да върви ръка за ръка с целите на бизнеса.
Да носи нисък риск.
Първоначално целта да бъде точно определена. С времето и с развитието на общността самият обхват ще се разшири на базата на проявения интерес.
Да позволи развитие на целите, които ще подпомогнат развитието както на общността, така и на организацията. "Purpose road map".
Измеримост на целите. Желателно е целите да бъдат измерими, особенно, когато се стартира с подобно начинание.
Самата ценност, която се "изработва" трябва да идва от Общността. Не е хубаво членовете да са само "четци" на това, което се пише, а самите те да пишат и добавят стойност.
В подкрепа на предишната ми статия, искам да споделя с Вас един доклад, публикуван в WebGuild и направен от Awareness Inc. за социалните мрежи и тяхното влияние върху бизнеса.
Резултатите са впечатляващи! Броят на организациите, които разрешават "social networking" с бизнес цели е нараснал на 69% през 2008г от 37-те процента през 2007г. Служителите използват социалните мрежи с различни цели: 63% използват социалните мрежи, за да build-нат търговската си марка, 61%, за да подобрят комуникацията и съвместната работа, а 58%, за да засилят връзката с клиента. 73% (2008г) от служителите вече използват социални мрежи като Facebook, LinkedIn, MySpace - това е близо 60% прираст сравнение с 2007г. Нараства използването на общности както в самите организации, така и извън тях. 37% от компаниите са създали онлайн общностите си с конкретна цел, което от своя страна води до по-таргетирани маркетинг кампании и по-добри резултати.
и всичко това е така, защото служителите все повече започват да вярват, че социалните мрежи могат да предложат по-голяма стойност както в комуникацията в самата организация, така и извън нея!
