l.vikulova@ibs.bg
Blog Tags
|
Ако се интересувате можете да прочетете какво е нововто при Lotus Notes and Domino 8.5 тук.
Лично на мен ми харесват новостите около Sametime за Lotus Notes, Live text и "drag and drop".
Ако искате да знаете повече за инсталирането, внедряването и използването на Lotus Sametime, Quickr и Connections, сега можете да се запишете за току-що отворилия врати университет - Collaboration University for Lotus Quickr, Sametime and Connections
Ето какви сесии ще се проведат:
- -Mastering Sametime Monitoring and Logging
- -Integrating Domino, Quickr and Sametime (with Single Sign On, LDAP , Awareness - 2 parts)
- -Deploying the Sametime Client
- -Managing Client Upgrades
- -Managing and Administering the Sametime Server
- -Setting up and Working with Business Cards
- -Building and Working With A Community Services Cluster
- -Installing and Working with Quickr for Domino Administration
- -Installing, Configuring and Administering Quickr Portal
- -What and How of LDAP
- -Protecting your Domino Installation in a Mixed-Version Environment
- -Upgrading your Quickr server and its places to 8.1 and Beyond
- -Building Quickr Custom Themes in 8.1 and Later - What a Difference a Version Makes!
- -Options for Clustering Quickr for Domino
- -Working with Quickr security in a Portal Environment
- -Tips for Performance Tuning and Maintenance in a Quickr World
- -Building Sametime Client Plugins - Basics
- -Deploying Sametime Plugins in a Secure Environment
- -Deploying and Managing the Sametime Gateway
- -A cheat sheet of Daily, Weekly and Monthly tasks for managing your Sametime and Quickr servers
- -Installing and Configuring Sametime Advanced
- -Sametime Advanced Integration and Deployment
- -Lotus Quickr Forms and Workflow: Take Control!
- -JavaScript and Advanced Collaboration - What You Need to Know
- -Dojo Toolkit Introduction & Considerations for Quickr
- -Quickr Templates: Deployment, Management and Support
- -Combining Quickr Templates for your own Applications
- -Quickr Connectors: Deciphering the Quickr REST API
- -Lotus Connections 2.0: Introduction and Installation
- -Lotus Connections: Profiles Integration with Domino and Quickr
- -Lotus Connections: REST API Tips and Tricks
Стара, но доста полезна статия за Sametime IM....и сравнение с другите IM мрежи на пазара.
Част от коментарите ми ще намерите тук
Защо, когато говоря с хора, служители на добри компании (то принципно
в този случай не зависи дали компанията е малка или голяма, известна
или не...и т.н. - защото според мен всички се борят за едно - повече клиенти, повече приходи и много по-малко разходи било то във време и пари) във връзка решения за онлайн комуникация и съвместна работа...в повечето случаи срещам следните обяснения-възражения:
1) Аааааааааааааа ние нямаме какво да оптимизираме....това е най-смешното, което съм чувала....
2) Някои, страхувайки се от новите технологии на комуникация се опасяват, че ще загубят клиентите си, като не се срещат с тях лице в лице.....Абе хора.....средствата за комуникация посредством интернет - срещи и презентации - не Ви карат за загърбите срещите лице в лице, кафетата с клиенти и т.н.....Те улесняват работатааааааа. Но ако предпочитате да обикаляте клиенти по жегите (те сега идват), моля.....трафика е ваш "приятел".
Поздравявам тези, които използват подобни технологии и са разбрали смисъла им - малко са, но ще се увеличат.....Тези, както се казва, на маркетинг език са иноваторите....ще дойде времето и на последователите....и на недоверчивите
3) други пък (ако подобно решение се използва като (remote support) в лицето на системни администратори....казват...ние ползваме VNC....Добре, колко време Ви отнема да направите настройките?....да отворите някои от портовете? .... и така всеки път, когато помагате на някой Ваш колега....клиенти или друг...
Друго си е http/s....бърза връзка...без настройки, директен дистанционен контрол.....посредством интернет
Главната причина е новото и непознатото.....в този начин на комуникация....Ами пробвайте.....Има много начини - lotus Green house - сами можете да си направите регистрация.....ако искате пишете ми, ще Ви дам потребителско име и парола....тествайте....
Или може би ще се сетите за подобен тип неща чак след като започнете да изтървате края на информационния поток...имате големи сметки за телефон.....разходи за срещи ....и т.н.....
Знаете ли за кампанията Move2Lotus?
Нека споделя малко от моя опит с LND. За първи път, когато започнах работа със спомената платформа за съвместна работа и комуникация...беше преди две години.....по-стара версия ... мисля, че 7 или 6....
Това, което ми направи впечатление тогава беше, че е user friendly...макар, че ми беше напълно непозната ласно се оправих...и бързо запичнах да се възползвам от възможностите, които ми дава...
Сега, когато отново се сблъсквам с LN... е същото...новата версия е напълно различна 8.0.1, а и чакаме 8.5, но с времето научаваш къде какво можеш да првиш, да оптимизираш...и т.н....
Прекарайте 5 мин на сайта посветен на кампанията на Move2Lotus и ще разберете за какво идва реч. Прочетете само текста в синьо - напълно достатъчно е.
Това, което ми дава най-много LND е Едното място, където мога да работя: искам имейл - има го, искам - комуникации - има ги и при това пре много, искам офис пакет (макар, че до сега не съм го ползвала)- имам го, искам да отварям интернет страници - мога, искам да работя по CRM приложенията - няма нужда да се логвам другаде....искам бързи новини по всяко време - имам feeds...ако продължа няма да ми остане място...за това ще спра...
Сигурна съм, че и новата версия, която очакваме съвсем скоро ще ми даде още възможности за опримизиране на работата..
Още едно видео-демонстрация как Lotus Sametime помага на компаниите да бъдат ефективни и по-лесно да координират задачи и информация.
На страницата на IBM можете да прочетете какви ли не неща за иновации. Но "следващите 5 от 5" иновиции, които ще променят начина ни на живот представя доста различен свят.
"Ти си каквото ядеш" - една от иновациите. Доста оптимистично и интересно. Ако си на диета, кошницата, с която пазаруваш пресмята калориите! Всяка храна ше има дигитален паспорт - най-после ше знаем какво ядем! А, да и лоялните карти....Когати си си закупил храна от дадена бакалия....когато наближава гаранционния й срок....те продупреждават да изхвърлиш храната....не е ли гот?
Другото, което ми хареса е "Ти си това, което е твоя GSM"... вече ако видя някоя хубава дреха на някого на момента мога д аразбера от къде е купена....
Не е забравена и Green темата...
Ако Ви се струва интересно, можете да прочетете статията на посочения линк.
За Вас, които се интересуват от Sametime и които вярват, че платформата за унифицирана комуникация и съвместна работа ще допринесе за успеха на компанията (от гл. т. ефективност на продажби и не само на тях, продуктивност, по-добро организиране потока на информация) имам един въпрос. Желаете ли да бъдат организирани уебинари във връзка Lotus Sametime? Бихте ли участвали в такъв семинар - обучение?
Очкавам отговорите Ви...
Разглеждали ли сте новия Lotus Connections 2.0? Това, което знаем от публикуваните подкасти сега можем да приложим в практиката.
Достатъчно е да имаме регистрация в Lotus Greenhouse (става много бързо и лесно).
На нем много ми харесва home page... можеш да я кастамизираш така както ти е удобно...получаваш бърз и чсен поглед върху нещата....
По-интуиивен интерфейс от предишната версия.
Решенията за съвместна работа посредством интернет (web collaboration) подпомагат генерирането на ефективни стратегии
за повишаване приходите от продажби на всеки един етап от продажбата – от
събирането на потенциални клиенти до затварянето на продажбата.
Пазарният дял, генерирането на повече приходи, съкращаването
на разходи са бизнес двигатели, чийто ключов двигател е провеждането на
ефективен продажбен процес. Решенията за провеждане на уеб конференции помагат
в преодоляването на следните конкурентни предизвикателства:
Неефективност на
продажбения процес: често търговецът провежда доста на брой разговори със
също така голям брой компании, за да стигне до затваряне на продажбата. Но за
целта е необходимо време и средства, които в крайна сметка се оказват
ограничени. Следователно търговецът трябва за кратко време да представи
предимствата на продукта си, т.е. да оптимизира всеки продажбен процес.
Работата с неправилно
квалифицирани потенциални клиенти може да доведе до загуба на време както
за търговеца, така и за отсрещната страна.
Липса на правилно
обучение на търговската сила. Послените не могат просто така да се
превърнат в професионалисти – необходимо е обучение. Те трябва да са перфектни
„говорители” от гл.т. предимствата и възможностите на стоките/услугите, които
продават.
Преодоляване на
предизвикателствата
За всяко едно от представените предизвикателства, уеб
сътрудничеството предоставя доста ефективни решения.
Онлайн съвместната работа оптимизира взаимодействието с
клиентите посредством убедителни и кастамизирани презентации и ресурси. Подпомага
процеса по предварителна оценка на потенциалните клиенти и пропуска само тези,
които се интересуват.
Също така развива търговските умения и ускорява
разпространението на нови продукти.
Уеб семинарите предоставят ред предимства, които
традиционният продажбен метод не може – например установяване на контакт с
географкси разпръснати клиенти.
Оптимизиране на
контакта с клиента
Според изследване на Selling Magazine, 55% от запитаните отговарят, че трябва да
се свържат с потенциалния клиент между 2 и 5 пъти, за да затворят продажбата. 1/3
отговарят, че броят на контактите е над 5.
От това можем да заключим, че времето за затваряне на дадена
продажба може да отнеме месеци. Ако минимизираме броя на контактите, като
осигурим бърз достъп на клиентите до необходимата им информация, ще съкратим
продажбения процес и ще увеличим ефективността от извършената работа.
Генериране на
качествени потенциални клиенти
За да направи продажба, търговецът се свързва с пет или
повече потенциални клиента. Това е твърде много за провеждане на един ефективен
продажбен процес.
Както в повечето случаи, става въпрос за ефективност. Ефективната
маркетингова програма генерира качествени „лийдове”, класифицира ги, за да
могат търговците да се съсредоточат първо върху най-важните, организира
специални събития, насочени към разрешаване на конкретни проблеми. Т.нар.
онлайн семинари се провеждат с помощта на уеб конферентните програми. Всяко
събитие може да се организира за определен ден и час, да се направи форма за
регистрация и т.н. Така тези, които се интересуват ще се запишат и ще получат
желаната информация. Тези, които се изпуснали презентацията могат да я
прегледат записаната сесия.
Организациите, които „предлагат” именно такива интересни уеб
презентации генерират нужната аудитория и провеждат по-ефективни кампании, а
резултатът е повече затворени продажби.
През последните години търговците започват да използват все по-голяма част от наличните технологични средства в продажбите телефони, GPS, имейл, уеб 2.0 ...
Сред най-новите инструменти за постигане на значително по-добри резултати са уеб конференциите. Те улесняват контакта с клиенти и довеждат затваряне на по-голям брой сделки. Мениджърите по продажби използват уеб конференциите, за да нагодят продажбения цикъл към нуждите и за да поддържат по-добра връзка с клиентите си.
Три са причините поради, които уеб конференциите се радват на голям интерес:
По-лесни за имплементация.
С прехода от търговския представител към консултанта и навлизането на интернет се изменя начина на предоставяне на информацията за отделните продукти. За да може успешно да отговори на нуждите на клиента, търговецът трябва да се превърне в „доверен съветник”, способен да предложи вярно и недвусмислено решение за всеки един клиент. С консултативния подход търговецът помага на потенциалния клиент да идентифицира, анализира и разясни проблемите точки и след това да предложи надеждно и рентабилно решение.
Уеб конференцията като технология позволява продажбеният процес да бързо да бъде нагоден към този на купуване. Нещо повече уеб конференциите позволяват един вид интерактивност и съвместна работа, които не могат да бъдат постигнати при срещите лице в лице.
Освен, че позволяват споделянето на работния екран, уеб конференциите предлагат т.нар. бяла дъска, която подпомага обясненията, осигурявайки по-високо ниво на представяне и презентиране.
Участието на гостите е улеснено до минимум с едно кликване на мишката. Не е необходимо предварително обучение. Именно за това уеб конференциите са лесни за употреба.
Уеб конференциите:
Засилват връзката с клиента. Продажбите, при които преобадават консултациите се наблюдава съвместна работа между клиент и купувач с цел разрешаване на проблем и подобряване на моментното състояние. Търговците „създават” продажбата заедно с клиента, защото
имат възможност да работят заедно по всяко едно врем, независимо от местоположението. Така връзка между двата контарента се превръща в конкурентно предимство.
Подобряват интернет продажбите. През последните години интернет се превръща в място, където всеки може да осъществи контакт с друг посредством т.нар. Уеб 2.0 технологии уикита, блогове, социалните мрежи.
С помощта на споменатите производителите могат да разберат какви са мненията на клиентите за продуктите, как се ползват, какви са плюсовете и минусите и много други.
Уеб конференциите са Уеб 2.0 инструмент, който подпомага продажбения процес и консултации. По време на онлайн среща клиентите могат да споделят кои качества от продукта използват най-много, могат да се задават въпроси, да се съберат експертни мнения и много други.
Осигуряват по-добра комуникация. По-добрата комуникация зависи от честотата на контакта и възможността изобщо да се осъществи такъв.
С помощта на уеб конференциите контактът с отсрещната страна може да се осъществи по много различни начини - чат, предаване на глас и видео, споделяне на работната среда. Онлайн срещите от своя страна могат да се стартират на момента, когато е наложително, могат и да се резервират за определено време. Така свободата да избереш най-подходящия начин на комуникация оптимизира размяната на информация.
С помощта на уеб конференциите срещите са независими от времето и средствата. Осъществяването на по-чест контакт с клиента повишава доверието и засилва връзката.
Персонализират продажбите. Понакога връзката с клиента изисква персонализиране на контакта. Видео връзката играе особено важна роля, защото освен че създава визуалена връзка, прави продажбения процес по-гъвкав и по-интерактивен.
Уеб конференциите увеличават:
Приходите от продажби. Увеличението в приходите от продажби неминуемо се дължи на увеличение в броя на достъпените потенциални клиенти. Уеб конференциите консумират много по-малко време от срещите лице в лице и служат като средство за ускоряване взимането на решение за покупка от страна на клиента.
Онлайн срещите помагат да се покрие по-голяма територия
и да се установи връзка с повече заинтересовани.
Интегрираните аудио и видео възможности от своя старна спомагат за намаляване разходите.
Подпомагат всеки етап от продажбения процес. Продажбеният процес може да се представи като една фуния. В горната й част началото на продажбения са потенциалните клинети, а долната част са спечелените клиенти. Целта на маркетинга е да увеличи броя на квалифицираните клиенти, влизащи в тунела. Целта на търговията е а да увеличи броя на квалифицираните клиенти и да ги превърне в лоялни клиенти.
Уеб конференциите помагат на компаниите да квалифицират т.нар. „leads”, защото осигуряват по-интерактивна работа още в самото начало на процеса и отсяват заинтересуваните.
Осигуряват по-високи продажбени резултати. Онлайн срещите дават възможност на повече заинтересовани да участват. Тъй като презентациите, преговорите, решенията се правят в реално време, продажбеният процес преминава от една в друга фаза много по-бързо.
Веднъж спечелени клиентите, остават в контакт с компанията благодарение на уеб конферентните възможности.
Онлайн срещите осиуряват лесен начин за предствяане на нови продукти, обучение на клиенти и следпродажбена поддръжка.
Уеб конференциите позволяват такова ниво на взимодействие и интерактивност, които не могат да бъдат постигнати със срещите лице в лице.
Когато провеждаме онлайн срещи най- често използвания инструмент е предаването на глас или VOIP. Да добавим ли видео към разговора? Това е въпрос, който има доста за и против. Етро някои от тях:
За:
Видео конферентни срещи персонализират контакта с отсрещната страна....може да се каже че в повечето случаи заменят тези лице в лице
Виждаме как реагира отсрещанта страна, когато някой говори.
"Задължава" отсрещната страна да слуша какво се говори...имам предвид, че ангажира с това да сме съсредоточени и да не вършим други дейности докато слушаме дадене презентация. Повечето хора предпочитат докато някой друг говори да пишат нещо - съобщения, имейли...други.
Против:
Смущава слушателите или презентатора.
Не могат да се правят други неща, защото погледа се измества от камерата
Искате ли да провеждате повече и по-ефективни срещи? ... Да работите по-продуктивно?
Тествайте Lotus Sametime за 30 дни - свържете се с колеги, партньори и клиенти, демонстрирайте продукти и услуги, останете в постоянен контакт с всички, които са важни за Вас и Вашия бизнес.
Чудесно решение за спестяване на дългите и неефективни "разходки" с кола. А и с цените на петрола ... и все по-замърсената околна среда. Не е ли време да помислим какво бихме спестили на природата ако работим по-ефективно?
Аз спестявам 20км на ден и близо 4 часа с Lotus Sametime. А ти?
Промените, които претърпяват компаниите всеки един се
отразяват на начина, по който те се представят на пазара, продават продукти,
управляват работния процес.
Всъщност корпоративният успех често е резултат от бързото,
адекватно, ефективно и цялостно отговаряне на промените. Основата на всеки
бизнес е начина, по който той отговаря на промените и как оперира на пазара. Бързината,
с която се изменя средата изисква служителите да получат достъп до информация,
да си сътрудничат и работят много по-бързо.
В някои индустрии поговорката „времето е пари” се
трансформира в „времето е живот”. Важната бизнес информация е ценен източник и
е желателно да бъде споделена колкото се може по-бързо сред служителите. Знанието
бързо събрано, разучено и приложено мигновено се превръща в конкурентно
предимство.
Възможностите, които
предлага онлайн сътрудничеството
Онлайн сътрудничеството позволява на организациите да
разширят ресурсите си, да елиминират логистичните бариери и да трансформират
онлайн инициативите в бизнес стратегии. Сега потребителите могат бързо да
информират и споделят новостите около продукти и инициативи с разпръснатите
екипи. Ценната информация също така може да бъде записана, запазена и след това
отново да я споделена с всеки, който има нужда от нея. На кратко онлайн
съвместната работа спомага за:
- Осигуряване на бързи срещи и споделено ново знание сред
цялата организация без нужда от насрочване на бизнес пътувания.
- Съкращаване на продажбения цикъл - създава условия за
представяне на продукти и услуги сред потенциални и настоящи клиенти.
- Подобрява връзката с партньори, като представя по-чести и
ефективни презентации. В този случай онлайн решенията са във вид на обучения,
разговори, групови занимания.
- Подобряване обслужването на клиенти. Онлайн сътрудничеството
осигурява постоянна и навременна връзка, като така се намаляват броя на
запитванията. В резултат на това проблемите се разрешават по-бързо.
- Онлайн срещите предполагат интегриране на проучвания,
тестове, гласувания и други с онлайн срещите с цел повишаване ефективността на
търговските материали и презентации.
А как онлайн сътрудничеството ще подобри бизнес процесите?
Първоначалната изконна функция на онлайн решенията са намаляване
на разходите – спестяване на време и по-малко път. Второстепенни, но не и по
значение са разширяване обхвата и извършването на повече работа с по-малко
ресурси и усилия. Принципно такава е и тенденцията в използването на програмите
за съвместна работа – не само за съкращаване на разходи и време, но и за
реалното вграждане на тези решения в бизнеса с цел подобряване начина на
работа.
Подобни решения се прилагат в управлението, продажбите,
маркетинга, поддръжката, услугите ...
В повечето случаи компаниите използват средствата за онлайн
сътрудничество с цел:
- По-бързо пускане на нови продукти на пазара.
- Разширяване обхвата и осигуряване на по-чести срещи с
географски разпръснати екипи.
- По-ефективни продажби
- Съкращаване на продажбените цикли
- Подобряване обслужването на клиенти
- Създаване на по-ефективни партньорски взаимоотношения.
- Съкращаване времето за обработка на запитвания
|
|
